El Municipio G y los CCZ 12 y 13 atienden reclamos y denuncias de forma telefónica, por correo electrónico y física.
Las solicitudes son receptadas y subidas al Sistema Único de Respuesta (SUR), aplicación que utiliza la Intendencia de Montevideo para registrar y gestionar las solicitudes de los ciudadanos/as, así como algunas realizadas de oficio por funcionarios/as municipales. Es en este espacio virtual donde encargadas/os de las áreas técnicas y profesionales, evalúan la solicitud y en base a las demandas y necesidades barriales, ordenan el trabajo de la cuadrilla de obreras/os municipales, y de servicios contratados.
Las solicitudes que se gestionan implican reclamos, denuncias, solicitudes de servicios (limpieza, alumbrado, arbolado, calles, veredas, espacios públicos y saneamiento), quejas, sugerencias. También es posible tramitar servicios referidos al transporte y acoso sexual.
Al ingresar la solicitud, automáticamente se envía un correo electrónico al solicitante con los datos de esta y un link que deriva a la consulta web donde podrá hacer seguimiento de su solicitud, y donde estarán disponibles las tareas, trabajos y órdenes de servicio que realizó cualquier funcionario/a municipal en el sistema.
Al finalizar, le llega un nuevo correo electrónico al solicitante informándole que su solicitud ha finalizado y un link para consultar todo lo realizado y los informes de cada tarea. Se puede adjuntar fotos, videos y documentos en formato pdf (Fuente: web de intendencia de Montevideo).
Podes ingresar a:
Solicitud de servicio: entrando a https://montevideo.gub.uy/app/sur/ingreso/ para gestionar tu solicitud de forma virtual.
Buzón ciudadano para realizar consultas, dar opiniones o manifestar disconformidad sobre nuestros servicios.
Se adjuntan números, ubicaciones y horarios de atención:
Municipio G
- Teléfono: 1950 7058
- Dirección: Sede del Municipio G, Cno. Castro 730 esquina Ma. Orticochea
- Correo electrónico:
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CCZ 12
- Teléfonos: 1950 7012 - 1950 7490
- Dirección: Plaza Vidiella 5628
- Correo electrónico:
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CCZ 13
- Teléfono:1950 7013
- Dirección: Av. Sayago 1163
- Correo electrónico:
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Horarios de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 16:00 horas y sábados de 9:00 a 12:00 horas.